Na PetZen, nossa missão é encontrar os produtos mais inovadores do mundo para o seu pet e entregá-los diretamente na sua casa com total segurança e suporte.
Nossa política de reembolso é desenhada para oferecer tranquilidade e segurança aos nossos clientes, garantindo o cumprimento de todos os direitos do consumidor.
O reembolso será processado imediatamente após a conclusão da análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição ou após a confirmação do cancelamento da compra dentro dos prazos legais.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra:
Para casos de produtos não entregues dentro do prazo de garantia de 45 dias úteis, o cliente tem direito ao reembolso integral e imediato do valor pago, sem burocracias.
O valor reembolsado será sempre o valor efetivamente pago pelo cliente no momento da compra, incluindo descontos de cupons ou promoções sazonais.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o status do seu reembolso, nossa equipe de suporte está à disposição via WhatsApp ou e-mail para fornecer todas as informações necessárias.
Bem-estar, carinho e tranquilidade para o seu pet.
